Мы гарантируем высокое качество наших эксклюзивных изделий (товаров) и надеемся видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки в соответствии со статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей".
ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ТОВАРА- Заполнить онлайн бланк возврата (будет направлен Вам при обращении в клиентскую службу вместе с пакетом необходимых документов).
Убедиться, что возвращаемый товар находится в том же самом состоянии, в котором Вы его получили, cо всеми прикрепленными ярлыками, в противном случае мы не сможем принять Ваш возврат и произвести возмещение его стоимости.
- Отправить посылку с возвратом курьерской службой, которая гарантирует доставку и таможенное оформление интернациональных отправлений.
- Отправка возврата производится за Ваш счет.
Для наших клиентов рекомендуем использовать: UPS, DHL.
Ответственность за сохранность посылки и возвращаемых товаров лежит на Вас до тех пор, пока она не будет доставлена на наш склад. Поэтому используйте отслеживаемые способы доставки и, по возможности, застрахуйте Вашу посылку с возвратом. Сохраняйте квитанцию и чек. В случае утери посылки или какого-либо из товаров, Вы сможете обратиться в курьерскую службу с заявлением на розыск.
Изделия выполненные по индивидуальному заказу - возврату не подлежат!
ВОЗМЕЩЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ Все возвраты обрабатываются в течение 14 рабочих дней со дня поступления на наш склад. В периоды большой загруженности, сроки обработки могут достигать 30 рабочих дней. Как только мы обработаем Ваш возврат, мы сразу же отправим в наш банк запрос о возмещении стоимости товара и отправим Вам электронное письмо с подтверждением.
Сроки возврата денежных средств будут зависеть от метода оплаты, который был использован Вами.